Die Grundlagen der Kommunikation & Rhetorik

(2 Tage)

Ziele/Inhalte

Die Teilnehmer reflektieren ihr persönliches Kommunikationsverhalten und lernen, wie sie erfolgreich mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen kommunizieren können. Sie erlernen individuelle Strategien zur Vorbeugung von Konflikten und zur Lösung bestehender Konflikte:

• Grundlagen der Kommunikation
• Sach- & Beziehungsebene
• Umgang mit Rückmeldungen
• steuernde & deeskalierende Gesprächstechniken
• Negatives neutral formulieren
• aktives Zuhören
• von Beschwerden zu Themen

Methoden

Wir arbeiten anliegenorientiert nach kompetenzaktivierenden, systemisch-lösungsorientierten Ansätzen. Das bedeutet, dass die Inhalte anhand konkreter Beispiele und Anliegen aus dem Kreis der Teilnehmer vermittelt werden. Methoden werden flexibel, je nach Beispielen und Anliegen der Teilnehmer, individuell ausgewählt.

Die Trainer verfügen über eine breite Methodenkompetenz; Beispiele für eingesetzte Methoden sind: Moderation, Einzelarbeit, Gruppenarbeit, Übung, Vorstellung theoretischer Hintergründe und Erklärungsmodelle, Gesprächssimulation, TZI, systemische Konzepte, hypno-systemische Methoden, kollegiale Fallbearbeitung, Fallbeispiele, und viel praktische Übung.

Teilnehmer

Sechs bis acht Teilnehmer.

Workshopleitung

Nach Absprache.

Termine

Termine werden individuell mit dem Auftraggeber vereinbart.

Veranstaltungsort

Je nach Abstimmung mit dem Auftraggeber deutschlandweit & international.

Anmeldung

Anfragen richten Sie gerne an Jennifer Peters (Kontakt).